普华永道2023年发布的全球CEO调研显示，在全球经济动荡、通胀水平高企及地缘政治冲突等不确定性交织的环境因素影响下，亚太区CEO正普遍面临着重新评估运营模式与削减成本的压力，在缓解短期风险和带来长期运营结果的双重要务间谨慎地探索平衡，但绝大多数CEO坚定地选择不冻编、不降薪、不裁员，持续打造人才竞争力仍是企业中长期发展的关键举措。
人力资源作为连接业务、组织与人才的重要角色，为有效地应对业务的不确定性，“差异化、服务化、数字化”已成为当前人力资源职能转型的重要方向与目标。
针对企业不同业务单元的管理特点，对人力资源政策进行分类分层、全周期运营，支撑公司治理和核心管理理念在不同业务组织内的有效落地，并加强组织变革和组织有效性管理以促使不同业务能更有效地应对商业经营的需要。
面向不同业务与人群，关注客户价值及用户体验，分析、明确其关键服务场景及高价值服务点，形成差异化的人力资源服务，以推动人力资源价值为牵引、以能力为驱动，实现职能服务化、服务市场化。
深化数字化技术应用，夯实基础运营，确保流程打通，数据一致、完整、准确，推动人力资源运营的线上化、自动化、智能化演进，实现人力资源从“看见”、“洞见”到“预见”的转变，有效地确保价值和服务的高质量交付。
弱管控模式下，如何推动人力资源变革？
在集团弱管控模式下，总部给予业务单元较大的经营自主权，多仅设战略引导、组织考核等少量管理触点。在推动变革过程中，由于缺乏清晰明确从政策制定到执行的权责界定作为管控抓手，导致人力资源变革容易遭遇来自组织自身或不同员工群体的多重阻力，从而无法顺利推进。
人力资源转型如何实现数字化落地？
受制于不同业务单元的流程差异性、人力资源专业成熟度、数据标准一致性各异等因素，人力资源数字化落地困难重重；其根源在于人力资源整体顶层规划未能基于业务架构、应用架构、数据架构及技术架构视角进行全局性、系统性设计，导致业务、系统、数据难以匹配一致、衔接受阻。
如何实现人力资源的数据分析支撑业务决策？
如何有效地分析应用人力资源数据，充分挖掘人力资源数据价值，赋能业务进行科学决策是人力资源数字化的另一问题。在数字化转型进程中，往往容易面临系统割裂、数据标准化水平低、产生数据孤岛，加之全球个人数据隐私保护监管要求日趋严格，对数据隐私保密性、数据存储与访问权限等要求也进一步提升，加大了人力资源数据应用的难度。
我们提供的服务
人力资源职能转型和数字化落地
为应对人力资源职能转型与数字化落地实践中的诸多挑战，普华永道基于多年人力资源职能转型及数字化落地项目经验，总结形成市场上常见的四大建设模式，协助客户高效开展人力资源职能转型与数字化落地。
自上而下地形成人力资源业务顶层规划并进行人力资源数字化系统建设，实现业务流程规范、员工体验一致、数据标准统一、系统间交互顺畅；但通常对企业总部的管控能力及管理的一致性要求较高，需前期充分地通盘理顺规划、逐步开展建设，对企业的人财物资源的支持力度有一定的要求；此外，应对业务的快速变化时，难以快速敏捷地进行灵活调整。
子企业自下而上地各自建设人力资源数字化系统，彼此相对独立，实现高度地匹配差异化的业务需求；从集团视角看，系统流程和数据标准无需标准化、系统间交互少、不影响系统间稳定性，规避了大规模开展系统统一改造所带来的高成本投入；但由于缺乏统一的规划和设计，可能导致集团内员工体验不一致，对集团内人才发展路径及内部流动造成阻碍。
通过一定程度地拉通总部及子企业间的人力资源数字化系统，在建设过程中能识别底层问题、推动管理优化，兼顾数字化建设的通用性、可延展性和管理变革的可操作性，实现灵活地对变革的深度与力度进行把控，建设成本与管理成本相对可控；但高度依赖建设过程中底层的优化反馈及统筹方全局视角的通盘把控，往往会因底层声音薄弱、整体视角不足带来提升不足或反复设计，实际投入成本未必最优。
从流程建设切入，通过搭建人力资源流程框架，从战略重点能力模块出发，以流程的细化详设连接业务方案与系统实施，倒推运营模式顶层设计，最终逐步实现人力资源职能转型与数字化落地。建设过程中企业对需较强的流程设计拉通能力以有效地衔接方案设计与系统落地。同时，企业可逐步迭代完善人力资源的顶层管理视角，应对业务快速变化的灵活调整空间大、分步推动变革的挑战难度相对可控。
人力资源共享中心的的打造和升级
数字化时代，伴随企业人力资源三支柱模式不断深化发展，人力资源共享服务已不再满足于仅实现工作效率提升、降本增效的目的，而是衍生了更为多样化的定位与功能。普华永道基于对行业最佳实践的深刻洞察与丰富服务经验，结合业务实际场景，赋予人力资源共享服务“助力管控、供应人才、升级体验”三大全新使命，协助客户打造升级新的人力资源共享服务：
助力管控影响：以人力共享平台作为“间接的、温和的”管控工具，缓和向上收权过程中的冲突矛盾，实现集团管控能力的有效提升。
高效人才供应：通过构建人力资源共享平台，打造高效的人才供应链，有效满足前端业务人员、业务能力的需求供给。
员工体验升级：以人力资源共享平台为牵引，建立与员工之间的“情感纽带”，实现员工体验的持续改善。
